자주 묻는 질문

    • Q주문취소 또는 부분 취소하고 싶어요

      [배송 준비중] 단계부터는 주문취소 및 부분 취소가 불가합니다. 

      - [상품 준비중] 단계에서는 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.

      수령자 정보 오기재로 인해 제품 훼손 및 반송된 경우에는 교환/반품/환불이 불가합니다.

      재판매가 의심되거나 부적절한 대량구매가 확인되는 경우, 부득이하게 주문 취소될 수 있습니다.


    • Q교환 또는 환불 후 적립금은 어떻게 되나요?

      교환 또는 반품 후 주문에 사용하신 적립금은 반환 후 결제취소 되는 점 참고 부탁드립니다. 


    • Q교환 및 반품 제품은 어디로 보내야 하나요?

      경기 평택시 산단로 52번길 62 ㈜소키씨앤티


    • Q교환 및 반품 제품은 어떻게 보내야 하나요?

      제품과 함께 동봉된 사은품도 동일한 상태로 보내주셔야 정상 처리 가능합니다. (무료체험 이벤트 제외/사은품만 동봉)


    • Q교환 및 환불 시 배송비는 어떻게 처리되나요?

      교환의 경우 배송비가 차감되지 않으며 단순 변심 등의 고객님의 사유로 인한 반품 시 배송비가 부가됩니다. 

      자세한 배송비 부가 사항은 아래 주의사항을 참고 부탁드립니다. 


      ** 주의사항

      무료배송인 경우: 왕복 배송비 5,000원

      배송비를 결제한 경우: 배송비 2,500원

      네이버 페이로 결제 시 도서산간지역 추가 배송비가 연동되지 않아 별도 입금 해주셔야 하며 꼭 주문자명과 입금자명이 일치해야 합니다. 

      (추가비용: 제주 3,000원 / 제주 외 도서산간지역 5,000원) 

      배송비 동봉은 분실 등 위험이 발생하므로 금지되므로 계좌입금 또는 카드결제 고객님께서는 차감 환불로 진행 부탁드립니다. 

      입금계좌안내

      국민 610937 01 001643

      예금주 ㈜소키씨앤티


    • Q교환 및 환불 시 제품 수거는 어떻게 하나요?

      반품 시: 저희 쪽에서 택배 수거 접수를 진행해드리며 기사님 도착까지는 연락일로부터 1~2일 정도 소요됩니다. (무료배송 고객 포함 왕복비 5,000원)

      교환 시: 저희 쪽에서 택배 수거 접수를 진행해드리며 기사님 도착까지는 연락일로부터 1~2일 소요됩니다. (무료배송 고객 포함 왕복비 5,000원)


    • Q제품을 개봉했는데 반품이나 교환이 가능한가요?

      체험분 외 제품을 사용하셨거나, 본품 박스 훼손 시 교환 및 반품이 불가능합니다. 


    • Q교환이나 반품 시 처리기간이 얼마나 걸리나요?

      상품이 자사로 도착 후 주말, 공휴일 제외 영업일 기준 1~2일 정도 소요되는 점 참고 부탁드리겠습니다. 


    • Q교환 및 반품은 언제까지 가능한가요?

      모든 상품은 배송 완료일로부터 7일이내까지 처리 가능합니다.


    • Q교환 및 환불 접수는 어떻게하나요?

      각 사유에 따른 반품/환불 규정을 숙지하신 후 1:1 고객센터 또는 유선(1668-4142)으로 연락 부탁드립니다. 

      고객센터 전화 연결이 어렵다면 Q&A 게시판에 글을 작성해주시기 바랍니다. 


    • Q씨드비 물염색® 사용방법 가이드

      쉐이커로 따라하기




      1. 쉐이커 1호 : 숏헤어 / 뿌리염색 사용 가능

        [파우더 1포(10g) + 물 50ml]


      2. 쉐이커 2호 : 최대 단발기장까지 사용 가능

        [파우더 1포(10g) + 물 50ml]

        [파우더 2포(최대20g) + 물 100ml]


      *파우더 1포(10g)당 물 50ml가 필요합니다.






      염색볼로 따라하기



      *염색볼이 없을 경우, 비슷한 모양의 다른 용기로도 사용 가능합니다.







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